Одно из основных направлений развития в ЦУМ — знакомство Сотрудников с Брендами, их историей и ДНК, коллекциями и знаковыми моделями. Мы продолжаем уделять этому особое внимание, создавая новые форматы активностей, посвященных Бренду и продукту.

Байеры и представители брендов, совместно с Отделом обучения и развития, на регулярной основе проводят тренинги и специальные мероприятия, чтобы наши Сотрудники больше узнали о великих модных домах и, в свою очередь, дарили вдохновение нашим Клиентам.

Тренинг по коллекции «Русская зима», посвященный «пятому сезону года», стал одним из самых ярких и продуктивных. Наставники отдела обучения рассказали Консультантам: что стало вдохновением сезона, какие атрибуты у стиля apres ski, в чем комфортнее всего проводить время на прогулках за городом и в городе, а также попрактиковались в создании образов total look и их презентации. Особым успехом также пользовались презентации новых коллекций, например, коллаборация Balmain и Barbie.

Активно проходят мероприятия формата «бренд-вдохновение»: рассказать интересный факт о дизайнере, коллекции или конкретном изделии — отличный способ завязать small talk с Клиентом. Наряду с Байерами и представителями брендов, ведущими таких вдохновляющих встреч, выступают и сами Сотрудники корнеров, они не понаслышке знают, что такое быть влюбленным в бренд.

Все чаще проводятся cross-brand тренинги. Не только между Сотрудниками соседних торговых зон, но и между этажами. Ведь так важно суметь помочь своему Клиенту сориентироваться не только в «своем» корнере, но и быть готовым предвосхитить абсолютно любой запрос.

Записаться на бренд-тренинги можно через своих Менеджеров – они всегда первыми узнают обо всех предстоящих очных и онлайн мероприятиях.

До встречи в Академии ЦУМ!